CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

kienvang.com cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Phạm vi áp dụng

• Chính sách bảo hành áp dụng cho các dịch vụ mà kienvang.com cung cấp, bao gồm:
  • Chuyển nhà, văn phòng, kho xưởng.
  • Vận chuyển hàng hóa nội thành và liên tỉnh.
• Chính sách bảo hành được áp dụng trong trường hợp có lỗi phát sinh do kienvang.com trong quá trình cung cấp dịch vụ.

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng, mất mát hàng hóa do lỗi vận chuyển của đội ngũ nhân viên.
• Sai sót trong việc thực hiện các dịch vụ đã được thỏa thuận với khách hàng.

Lưu ý:
Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp:

• Hư hỏng do thiên tai, bất khả kháng.
• Hàng hóa không được đóng gói đúng quy cách theo hướng dẫn.
• Yêu cầu bảo hành phát sinh sau thời hạn quy định.

3. Thời gian bảo hành

• Mọi khiếu nại về hư hỏng hoặc mất mát phải được thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi hoàn tất dịch vụ.
• Thời gian xử lý bảo hành tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng qua hotline, email, hoặc website.
• Bước 2: Kiểm tra và xác minh lỗi.
• Bước 3: Đưa ra giải pháp xử lý, bao gồm:
  • Sửa chữa hoặc bồi thường thiệt hại (nếu có).
  • Hỗ trợ vận chuyển lại (nếu cần thiết).
• Bước 4: Hoàn tất và xác nhận bảo hành với khách hàng.

5. Chính sách bồi thường

Trong trường hợp lỗi phát sinh do kienvang.com, chúng tôi cam kết:

• Bồi thường 100% giá trị hàng hóa theo giá trị đã thống nhất trước.
• Đảm bảo thực hiện đúng quy trình xử lý, tránh làm gián đoạn công việc của khách hàng.

6. Cam kết dịch vụ

kienvang.com luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

• Đảm bảo mọi dịch vụ được thực hiện đúng cam kết.
• Xử lý mọi yêu cầu bảo hành nhanh chóng và hiệu quả.
• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm, luôn sẵn sàng hỗ trợ.

7. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Hotline: 0987 586 556 – 0961 339 218
• Email: [email protected]
• Website: kienvang.com
• Địa chỉ: Số 230 Dục Tú, Huyện Đông Anh, TP Hà Nội

kienvang.com luôn nỗ lực không ngừng để mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất và sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng.