CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

kienvang.com luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển của chúng tôi:

1. Phạm vi áp dụng

• Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ tại kienvang.com, bao gồm:
  • Dịch vụ chuyển nhà trọn gói.
  • Dịch vụ chuyển văn phòng, kho xưởng.
  • Dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội thành và liên tỉnh.

2. Hình thức vận chuyển

• Vận chuyển nội thành:
  • Đối với các tuyến vận chuyển trong nội thành, thời gian vận chuyển từ 1 đến 2 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Vận chuyển liên tỉnh:
  • Đối với các tuyến liên tỉnh, thời gian vận chuyển sẽ được thỏa thuận cụ thể dựa trên khoảng cách và điều kiện thực tế.

3. Quy trình vận chuyển

• Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua hotline hoặc website.
• Bước 2: Khảo sát và báo giá chính xác.
• Bước 3: Thực hiện vận chuyển theo lịch trình đã thống nhất.
• Bước 4: Bàn giao và kiểm tra hàng hóa cùng khách hàng.

4. Cam kết vận chuyển

• Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, không hư hỏng, mất mát.
• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, xử lý nhanh chóng mọi tình huống phát sinh.
• Phương tiện vận chuyển hiện đại, phù hợp với từng loại hàng hóa.

5. Chi phí vận chuyển

• Giá cước được tính dựa trên các yếu tố:
  • Quãng đường vận chuyển.
  • Loại phương tiện cần sử dụng.
  • Khối lượng và kích thước hàng hóa.
• Cam kết không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng đã ký kết.

6. Trách nhiệm và bồi thường

• Nếu xảy ra hư hỏng hoặc mất mát hàng hóa do lỗi của công ty, chúng tôi sẽ:
  • Bồi thường 100% giá trị hàng hóa theo giá trị được thống nhất trước.
  • Thời gian xử lý bồi thường tối đa là 5 ngày làm việc kể từ khi xác minh sự cố.

7. Hỗ trợ khách hàng

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
• Đội ngũ tư vấn viên luôn nhiệt tình giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất.

8. Liên hệ

Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0987 586 556 – 0961 339 218
• Website: kienvang.com
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Số 230 Dục Tú, Huyện Đông Anh, TP Hà Nội

kienvang.com cam kết mang lại dịch vụ vận chuyển chất lượng cao, an toàn và đáng tin cậy. Sự hài lòng của khách hàng chính là thành công lớn nhất của chúng tôi.